2008-03-12
Après environ une dizaine de recollages de semelles (malheureusement toujours temporaires), voici enfin la fin du calvaire. Avec excuses du fabricant, s'il vous plait.

Petite récapitulation pour ceux qui n'auraient pas tout suivi. Environ six mois avant de partir en voyage, nous achetons chacun une bonne paire de chaussures de marque Lowa. Confortables, bien chaudes, nous en sommes très contents, jusqu'au jour où la semelle d'une des chaussures de Hugues se décolle. Étant toujours en Belgique à ce moment-là, nous retournons au magasin. Il s'agit d'un défaut de fabrication : ils n'ont pas collé la semelle. Moins de deux semaines avant le départ, il n'est pas possible de renvoyer les chaussures au fabricant pour les faire réparer. Le magasin fait recoller la semelle par un cordonnier. Ça a l'air de tenir.

Deux mois plus tard, au Népal, la semelle de l'autre chaussure se décolle. Nous la faisons réparer en rue par un cordonnier. Quelques mois plus tard, une des deux réparations lâche. Nouvelle réparation. Plus la fin du voyage approche, moins les semelles tiennent.

Durant le voyage, Hugues a écrit au fabricant pour lui faire part de son mécontentement. Celui-ci nous a présenté ses excuses et nous a promis de remplacer la paire de chaussures quand nous serons rentrés. Quelques mois après le retour, nous leur envoyons donc la paire qui a bien souffert, et quelques jours plus tard, comme promis, nous recevons une paire toute neuve, alors que la garantie est terminée depuis presque un an.

Bon d'accord, sans cesse recoller ces semelles était plutôt embêtant, mais voilà Hugues maintenant avec de toutes nouvelles chaussures, gratuitement. Merci Lowa.